宏利香港今日宣布获选为第一期“生成式人工智能（GenA.I.）沙盒++”的参与机构之一，旨在推动金融服务业以负责任方式应用生成式人工智能。此次计划由香港金融管理局、证券及期货事务监察委员会、保险业监管局及强制性公积金计划管理局联同香港数码港管理有限公司推出。
宏利的参与方案
宏利香港在此次沙盒中共有两项方案获纳入，分别涵盖保险及强制性公积金业务。作为五家入选的保险公司之一，宏利的参与进一步印证其致力以负责任方式推动AI应用的决心。早前，宏利香港已加入保监局的“人工智能促进计划”，成为重点参与保险公司之一，显示其在业界的积极合作与创新。
BetterClaims AI的应用
在保险范畴方面，宏利香港研发的BetterClaims AI获选为沙盒项目，该项目旨在利用GenA.I.优化客户理赔体验。此方案将协助理财顾问在应对医疗及危疾索偿查询时，提供更准确及及时的答案。BetterClaims AI作为一个AI理赔知识助手平台，能够为理财顾问提供条理清晰的保障信息及理赔指引，协助他们更有信心地回应客户查询。
所有理赔评估及决定仍由具备专业资格的理赔人员负责，这充分体现了宏利在严谨管治及人工监督下，负责任地应用AI技术的原则。通过BetterClaims AI，客户将能获得更清晰的信息及更快捷的回应，从而更好地应对人生不同阶段的保障需要。
强积金业务的创新
在退休范畴方面，宏利香港与数码港合作，开发GenA.I.智能中介人欺诈风险预警工具。此方案旨在加强欺诈风险监察能力，并提升检视流程的效率。该工具将协助调查人员识别与强积金交易相关的潜在风险模式，并以计划成员的利益为先，建立更安全的强积金投资环境。
宏利香港及澳门行政总裁纪荣道表示：“宏利深信，AI应用让保险服务更简单易懂，协助我们的团队更好地满足客户需要。我们期待与本地监管机构及科技伙伴携手探索GenA.I.的应用潜力，共同提升专业标准及客户体验。”
结语
“GenA.I. 沙盒++”为参与机构提供风险可控的环境，让其开发、测试及优化创新的人工智能应用场景。此计划促进监管机构、金融机构及科技伙伴之间的合作，进一步巩固香港金融科技生态系统的发展。