9 月 8 日，微信视频号出现大范围服务异常，引发广泛关注。经过紧急抢修，腾讯微信团队于当日下午 16 时 59 分通过官方微博宣布：“已经全部恢复了，也感谢大家第一时间的提醒。”在当日下午 15 时许，陆续有网友在社交平台上反映微信视频号出现异常。大量用户表示，视频号首页内的原创视频突然无法显示，分享出来的视频链接也提示暂不可浏览。此外，还有评论无法刷新、直播被中断等问题。
由于异常现象较为严重，不少用户一度担心账号被封禁。“#微信视频号崩了#”迅速冲上微博热搜。
面对突发状况，腾讯微信团队迅速作出回应。15 时 55 分，官方通过微博发文致歉：“刚刚视频号服务器出现了抖动，导致部分功能出现异常，目前正在火速恢复中，给大家带来了不好的体验，实在抱歉。”随后，微信团队进一步说明，此次故障仅涉及前端显示异常与服务器端抖动，用户的账号资产、历史视频数据并未真正丢失，不存在数据遗失风险，用户无需担心相关数据安全问题。
腾讯微信团队迅速恢复服务以应对异常情况
微信视频号于 2020 年 1 月正式上线，经过一系列迭代与灰度测试后，在 2020 年 6 月全面开放，开放当月即达到 2 亿日活量，成为微信有史以来用户量增长最快的业务。五年过去，视频号已成长为日活超 6 亿的国民级内容平台。根据国金证券 2026 年 8 月的研报，视频号日活跃用户（DAU）已达 6 亿，日均使用时长突破 50 分钟。依托微信及 WeChat 合并月活跃账户 14.39 亿的巨大生态，视频号已成为腾讯体系内最具增长潜力的内容平台之一。